ご利用案内
はじめてのお客様へ
桐壺へようこそ！
桐壺は、日本の美を楽しむWeb Shopです。
桐壺の商品で、あなた様の毎日の生活に、和の潤いを。
また、ご贈答用として喜ばれる品物ばかりですので、ぜひご活用ください。
ご意見・ご要望などございましたら遠慮なくこちらまでどうぞ。
注文方法
ショッピング・バスケットをご利用いただきますと、お気軽にショッピングをお楽しみいただけます。
>>ショッピング・バスケットのご利用方法はこちらです。
メール・電話・FAX・郵便でも受け付けております。
>>お問い合わせはこちらから
支払い方法
代金引換（原則として郵便局のゆうパック）、
または郵便振替、銀行振込で先払いにてお願いいたします。
| 郵便振替 | 郵便振替口座 00230-3-2357 名義：紫式部 |
|---|---|
| 銀行振込 | 三菱東京UFJ銀行 大和(ヤマト)支店 普通 0766921 名義：紫式部 |
送料・手数料
送料は代金引換手数料も含み国内一律600円です。
前払いの場合の振込手数料はお客様のご負担となります。
海外への発送
国により、重量制限や長さ制限がありますので、事前に送り先の国名と商品名をお書き添えの上、お問合せ下さい｡
>>お問い合わせはこちらから
またEMSで発送した場合、弊社より管理No.をご連絡致しますので、リアルタイムでの商品追跡システムをご利用
いただけます。
これによりどの空港にいつ到着したのか、今どの局に保管されているか等の状況把握が可能です。
参考：国際スピード郵便（ＥＭＳ）料金表 （日本郵便のサイトへ）
大量のご注文
大量のご注文の場合、送料などのご相談に応じます。事前にお問合せ下さい｡
>>お問い合わせはこちらから
返品について
お客様のご都合による返品は、未開封品に限り、商品到着後1週間以内であれば受け付けます。
但し名入れ商品や特注品、誂え品は商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受け出来ませんのであらかじめご了承下さい。
| 返品出来る期間 | 商品到着日を含めて1週間以内 |
|---|---|
| 返品の手続き | 返品の旨、メールにて弊社にご連絡下さい。 商品到着後1週間以内に弊社にご返品下さい。 >>お問い合わせはこちらから |
| 返品に要する費用 | 返品送料はお客様のご負担でお願いします。また入金済みの場合、商品代金の送金にかかる手数料、お客様に送った時の送料は弊社から別途請求させていただきます。 |
| 返品出来ない商品 | 名入商品、特注品、誂え品は商品の特性上、ご返品はお受け出来ませんので、あらかじめご了承下さい。 |
| 不良品のあった場合 | 商品に瑕疵があったり、配送中の破損、ご注文品と異なる場合は、商品到着後1週間以内に弊社にメールか電話でご連絡ください。送料弊社負担で正常商品をお送りするか、代替品のない場合は返金などの対処をします。 |
| 返品送料 | 掲載していない欠陥や不良品の場合は弊社負担、それ以外の場合はお客様負担とさせていただきます。 |
各種サービス
オプションとしてご利用いただける各種サービスがございます。
有料のものと無料のものがございます。
詳しくは下記をご覧ください。
ギフトサービス 贈答用の包装サービスです。熨斗もお付けできます。
配送について
桐壺の商品は原則として郵便局のゆうぱっく(宅配便)でお届けします。
時間指定や荷物お問合せも可能です。
その他ご利用に関してご不明の点がございましたらお問い合わせください。
>>お問い合わせはこちらから
